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玉柴的三夏:共享平台、整机储备、为5%努力

农机小主持

又是一年战酷暑,又是一年夏收忙。电视上、广播里,看到的、听到的是轰鸣的收割机的欢畅,是人们看到谷粒归仓的喜悦。 

人们在谈论着今年的夏收进度,谈论着机收率超过了98%,农机的地位已经无可撼动。 

作为媒体人,也时常徘徊于各种农机圈子中。发现大家问的一些问题,群里厂家的人似乎并没有给出什么结果。细想来发现,好像那些并不是主机厂的问题。 

“我的机子为啥没劲儿?我的机子今年掉转速掉的厉害,咋回事?去年天热,我的机子也没因为温度报警呀,今年这是怎么回事呀?”谁来管这些问题呀?细想起来这些好像是发动机的问题吧。 

趁“三夏”大忙已过,外出忙碌之人休整的间隙,也和三位来自不同群体,却都和玉柴机器有关人分别聊了聊。发现今年似乎那些群里的事情可以直接在那些群里解决了。 

安徽大区服务经理:没有小众的产品,只有极致的应急预案 

据了解,今年安徽的夏收从5月25日到6月15日,总计投入了近20万台农机。这些还只是本地机具,在夏收期间还有大量跨区作业的机具。 

为了在短时间内,最大限度地为农机的心脏提供周全的保障,玉柴股份通机动力事业部安徽大区服务团队在省内设立了两个“三夏”分指挥中心,51个服务网点,配备了181台服务车,280多人的服务团队。相较于2020年,人员配置增加了30%以上。 

在配件投入方面,更是投入了120万元,这部分投入是去年的1.5倍。不仅仅是配件,今年仅就皖北就储备了多达70台不同型号的发动机整机,可以基本覆盖市场上,玉柴的所有现有机型。 

在这方面,笔者也了解到,今年玉柴安徽大区服务经理提出了这样的观点:即便搭载玉柴机的收割机型号只占玉柴全部产品类型的10%,在农忙季节,每个机型最少也要配备1台发动机备用机作为应急。 

前面我们也提到,安徽省内参与夏收的机器有相当一部分是跨区作业来的。那么,这部分机手更会是哪里买的机器向哪里报修。于是玉柴和主机厂共同建立的信息共享平台就发挥了重要作用。 

“我们不能指望机手去记住要去作业地区的服务电话,我们要打通各种渠道,让他们用最便捷的方法就可以进行报修。” 

玉柴人想的已经不再仅仅是服务好市场上90%的用户,而是希望通过每年的努力,争取服务好另外10%的所谓小众型号用户,哪怕每年只能争取到5%。 

阜阳服务站经理:快一点,利用农机服务共享平台更快一点

安徽阜阳市是皖西北农业大市,皖北地区重镇,阜阳骏骐是玉柴核心服务站,也是前面说到的夏收分指挥中心之一。 

2021年,“快一点农机车服,农机服务共享平台”上线了。通过这个平台,在阜阳三区五县建立二级服务网点20多个,遇到突发或紧急情况,随时外出服务,保障在最短的时间内,能够快速到达用户故障现场,快速解决问题。 

为方便用户维修保养,乡镇服务网点建设,提供快速的绿色通到,提高了效率。也为用户赢得了时间和金钱。 

也许大家觉得,今年在机具投入和作业时间方面,与往年相比相差不多。那么,只需要按照每年的状况准备即可吧。 

今年又是一个丰收年,而今年安徽的麦田可是格外稠密。于是同等情况下,收获机的负荷大于平时。也因此,在刚刚开始在安徽地区作业的时候,不少收获机出现了发动机无力、过热等症状。 

这自然也成为出现在各个主机群里最多的问题,也是400电话里听到最多的内容。24小时有人值守,5分钟之内电话必接,10分钟内必须做出相应处理,50公里范围内2小时内必须到达,当天未完成的服务必须上报。 

如此一个封闭的服务环形成。不漏掉每一位用户,提高一次修复率,不仅是这个玉柴服务站更是每一个玉柴机器服务站的工作目标。 

合作社理事长:慢了就要挨打,只有领先才能挣钱 

富友农机专业合作社现有小麦联合收割机50台、大中型拖拉机55台、玉米籽粒收割机13台、配套机械138台,专业维修人员4人,农机总值6530万元。 

合作社理事长韩于喜作为一个有30多年玩农机的经历,他从2014年开始,受聘成为国内某知名农机企业的技术顾问,做过不少的新机测试,共提出产品技术修改意见14项,其中10项被采纳。2017年为了配合他对新机型的测试,某农机生产企业派技术人员协助了他一周时间。 

而就是这样一位,在圈内以对机器性能、技术了解而闻名的民间专家,对笔者说,不管送来什么样的新机,肯定的一点就是一定要配玉柴的发动机。 

他和笔者提到,某企业曾经把托他试验的一台机器拉回厂里,按照他指出的问题进行了改进。之后要把改进后的新机给他,不过发动机换成了其他品牌。被他否决了,还是要了之前的那台机器。 

老韩给笔者介绍说,他有一台车配的是玉柴发动机,已经用了6年,除了通常的日常保养外,机器一点问题没有。 

原因很简单,玉柴发动机性能稳定,其他的发动机咱不了解,所以不放心。只有玉柴的发动机才是他的选择。 

还有一点让老韩放心的就是,每次在农忙作业开始前,他都会提早与服务网点进行联系,为合作社的机器预约上门保养。这也让他的合作社在应对高强度作业的时候更为从容。 

老韩的座右铭就是,慢了就要挨打,只有领先才能挣钱。 

这就是选择了玉柴的老韩。 

后记 

一台玉柴发动机串起不同领域的人,也串起了千千万万的农机人。 

没有过硬的技术和实力,产品不能被市场和用户认可;没有月行万余公里,披星戴月的铁军保障,就不会有用户毫无后顾之忧的使用。 

玉柴机器也就是在这一天天、一次次的服务中,让更多人选择了它,并且始终选择了它。

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玉柴机器

农机小主持 记者、媒体人